سوالات متداول اینترنت پرسرعت از طریق وایرلس

  1. برای استفاده از این سرویس چه کنم ؟
    • ابتدا با بخش فروش شرکت تماس گرفته و درخواست خود را اعلام نمائید. ظرف مدت دو روز از درخواست شما متخصص امکان سنجی به محل اعزام شده و سپس نتیجه امکان سنجی و هزینه راه اندازی به شما اعلام میگردد. پس از تائید شما ظرف سه روز کاری سرویس شما نصب خواهد شد و هزینه نصب و شارژ ماه اول پس از نصب توسط نصاب دریافت می گردد.
  2. آیا هزینه  CPE بصورت ودیعه می باشد ؟
    • خیر، CPE هایی که بصورت امانی به مشتری واگذار می شوند عموماً تنها در سیستم شبکه شرکت فروشنده قادر به کار کردن هستند، لذا این دسته از CPE ها می بایست بصورت امانی واگذار شوند. CPE های شبکه رسانه در باند عمومی 5.4گیگاهرتز کارکرده و متقاضی می  بایست CPE را خریداری نماید.
  3. آیا امکان عودت CPE، هزینه نصب و هزینه کابل مصرفی در صورت انصراف مشتری وجود دارد ؟
    • در صورت عدم رضایت مشتری از سرویس در یک ماه اول پس از تحویل سرویس، تنها هزینه CPE در قبال تحویل آن عینا عودت داده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که هزینه کابل و هزینه نصب (و همچنین هزینه CPE بعد از گذشت یک ماه ) قابل استرداد نمی باشد.
  4. من از یک ISP دیگر CPE خریده ام، آیا می توانم با این CPE از سرویس های شما استفاده کنم ؟
    • درصورتی که از CPE های شرکت Ubiquity و متناسب با محدوده شما نسبت به مراکز سرویس دهی ما باشد بلی.
  5. سرعت کدام بیشتر است، ADSL یا Wireless ؟
    • در حقیقت ADSL وWireless دو روش انتقال اطلاعات بوده و هرکدام مزایا و معایب خاص خود را دارند. مهمترین دلیل تفاوت سرعت برخی سرویس های ADSL با برخی سرویس های wireless در نسبت sharing پهنای باند و همچنین کیفیت تجهیزات و نوع طراحی شبکه می باشد.
  6. نسبت sharing پهنای باند شبکه رسانه چقدر است ؟
    • به بخش سوالات متداول سرویس های اشتراکی مراجعه نمائید
  7. مدیریت ساختمان ما اجازه سیم کشی رو کار نمی دهد، چه کنم ؟
    • شما با هماهنگی مدیریت ساختمان و با استخدام یک برق کار می توانید کابل مورد نیاز خود را بصورت تو کار نصب نمائید.
  8. دلیل عدم انجام سیم کشی تو کار توسط نصاب CPE چیست ؟
    • شرایط و مسیر کابل کشی  تو کار غیر قابل پیش بینی بوده و در برخی موارد تا ساعت ها وقت نیاز دارد در صورتی که برنامه نصاب های ما کاملاً فشرده می باشد. در برخی موارد هم غیر ممکن می باشد. از طرفی نصاب های ما تنها در زمینه wireless و اینترنت آموزش دیده اند و عموماً در زمینه کابل کشی تجربه و مهارت کافی را ندارند.
  9. اگر پس از نصب CPE متوجه شویم که کیفیت ارتباطی wireless مناسب نیست چه باید کرد ؟
    • درصد بروز چنین مشکلی خیلی پائین می باشد. از طرفی نصاب های ما درصورتی که کیفیت برقراری ارتباط بین CPE و مرکز کمتر از حد استاندارد شرکت باشد اجازه تحویل سرویس به مشتری را نداشته و موظفند بدون دریافت هزینه تجهیزات نصب شده را جمع آوری نمایند.

سوالات متداول اینترنت مرکزی از طریق LAN

  1. مدت زمان مورد نیاز جهت اجرای این روش چقدر است ؟
    • پس از اعلام تعداد واحد هایی متقاضی، تائید پیش فاکتور و پرداخت وجه مربوط به نصب واحد ها. حداکثر ظرف سه روز کاری، مراحل اجرای پروژه در ساختمان شروع می گردد و متناسب با تعداد واحد ها و شرایط کابل کشی در هر روز بین 5 الی 15 واحد نصب و تحویل خواهد گردید.
  2. آیا می توانم در داخل واحد خود اینترنت بی سیم داشته باشم ؟
    • بلی، برای استفاده از این سرویس می باست از دستگاه wireless router استفاده نمائید. جهت اطلاع از مدل ها و قیمت تجهیزات با بخش فروش تماس حاصل فرمائید.
  3. آیا امکان استفاده از اشتراک اینترنت بر روی چند کامپیوتر وجود دارد ؟
    • بلی، برای این کار می بایست از دستگاه wireless router استفاده نمائید. در این روش امکان اتصال 4 کامپیوتر توسط کابل شبکه و همچنین امکان اتصال همزمان دستگاه های دارای کارت شبکه بی سیم (مثل لپتاپ ها) بصورت وایرلس نیز فراهم گردیده است.
  4. اگر از دستگاه wireless router استفاده نمایم، آیا همسایه های ما می توانند از اینترنت ما استفاده نمایند ؟
    •  wireless routerهای نصب شده توسط متخصصین ما دارای کلمه عبور بوده و تنها افرادی که از این کلمه عبور آگاهی داشته باشند می توانند از اینترنت بی سیم شما استفاده نمایند.
  5. آیا همسایه های ما می توانند به فایل های کامپیوتر ما دسترسی داشته باشند ؟
    • بلی ! البته اگر شما بخواهید. در غیر اینصورت با استفاده از نرم افزار های فایروال این قابلیت غیر فعال خواهد شد.

سوالات متداول اینترنت پرسرعت از طریق ADSL2 مرکزی

  1. تعداد افراد متقاضی در ساختمان ما کمتر از حد نصاب شرکت است، چه کار کنیم ؟
    • با بخش فروش تماس گرفته و شرایط ساختمان خود را اعلام نمائید. کارشناسان ما بهترین گزینه را به شما معرفی خواهند نمود.
  2. آیا در ADSL مشکلات نویز خط و سایر مشکلات معمول ADSl نیز وجود دارد ؟
    • بدلیل نصب DSLAm در ساختمان و ارتباط مستقیم DSLAm با سرور های شرکت مشترکین شاهد پایدار ترین سرویس خواهند بود.
  3. آیا میتوانم  بصورت بیسیم به اینترنت متصل شوم ؟
    • بلی، با استفاده از مودم های دارای قابلیت بیسیم میتوانید از خط ADSL خود بصورت بیسیم استفاده نمائید.برای کسب اطلاعات بیشتر با بخش فروش تماس حاصل فرمائید.